Мобільний додаток
Ще більше зручності! Миттєві сповіщення про всі актуальні події вашого профілю!
Доброго вечора.
Вирішив розповісти свою неприємну історію, яка відбулася тиждень тому.
Зібрався я у відрядження за кордон, вирішив поїхати з комфортом на машині, дуже подобається подорожувати машиною.
Виїхав в минулу середу з Києва, заїхав у Франківськ до батьків провідати та переночувати. В четверг вирішив раненько виїхати до кордону через Львів.
Заїхав на об'їзду Львова, встав у тягнучку і на екрані раптово почались з'являтись наступні повідомлення
Доїхав я до найближчої заправки, заглушив машину, і більше не завелася. При запуску наступне повідомлення
Подзвонив я в ассист, через годину приїхав евакуатор (на лафеті так як я став на колонці ще заправитися, зверху дах і не факт що змогли підняти та повантажити)
Добре що офіційний дилер у Львові був за 7км.
Машину згрузили, затовкали на сервіс, став очікувати в надії, що скинуть помилки і далі поїду.
Ні, цього не сталося. Вийшов до мене сервіс менеджер і повідомив, що вийшов повністю з ладу задній електро двигун.
Причина не відома. Чи буде після заміни проводитися експертиза, поки відповідь не дали.
Менеджер перевірив, двигун є в наявності на складі в Нідерландах (якщо з Японії то чекати дуже-дуже довго), але замовлення Европа приймає від України тільки по середах :) Також перевірили цілісність днища, там все ок, як нове.
Забрав я речі та пішов на автобус.
Сьогодні дилер повідомив що замовив двигун, якщо затримок не буде, 10-12 днів.
Скільки займе заміна не відомо, так як ні разу ще не міняли, ні у Львові, ні в Києві.
Пробіг 22тис, на 20тис проведено ТО.
P.S.
Вирішив я подзвонити в ассист та поцікавитися, чи дають підмінний автомобіль на період заміни, так як випадок гарантійний, і може затягнутися на місяць.
Щось взнавали у керівництва та повідомили, оплачують тільки 3 дні оренди машини, але все оформлюю самостійно та оплачую залог..... не той сервіс якого очікував.
У мене теж була історія, коли я залишився без авто. Я вимагав наполегливо підмінне авто! Сказав, що підключу юристів, накатаю скаргу і піду в суд, бо машина мені потрібна для роботи і від неї залежить дуже багато, на наступний день була запланована поїздка в Київ до лікаря з дитиною, тож я був дуже роздратований і вкрай наполегливий і через три години пригнали гольфа і я тиждень їздив, поки вирішували мою проблему.
Але, в цілому, тут багато залежить від сервісу і наполегливості власника. У нас в Полтаві абсолютно адекватні робітники сервісу, гарна менеджерка, яка мене скпроводжує по всіх питаннях вже два роки після купівлі, і підхід до проблем у них нормальний, на Ніссані підмінок не було і мені пригнали з Фольцвагену, бо у них один власник, тож мені не прийшлося сильно бодатися.
А може вони зрозуміли, що я це так не залишу і швиденько придумали вихід, бо машину забрали у якоїсь служби🙃
1. Зупинка системи е-power через дефект генератора (причина: пробій ізоляції обмоток)
2. Проблема 12В акумулятора, який не бере заряд і потім через нього падає система E-power
Про поломку саме електродвигунів, ні переднього ні заднього, ще не бачив жодного посту ніде.
Сочувствую!!!