
Кароче, пацани, бачу, яка люта спека йде в коментарях під моїми попередніми постами тут, на Driver.Top. Деякі захисники «топових» СТО намагаються ліпити мені горбатого і розказувати казки про «важких клієнтів», з якими ніхто не хоче мати справу. Ну то слухайте сюди, як усе було на голі факти. Розгортаю вам повну хронологію цього зливу, щоб ви розуміли рівень їхньої «клієнтоорієнтованості».Чисто по-людськи, без купюр:
1. Етап перший — Золотий Гараж і залізобетонна мотивація в чат.
Закочую я спочатку в цей їхній «Золотий гараж». Пишу повідомлення в чат (скрін прикріплюю, щоб без зайвих розмов). Чітко розписую ситуацію: обсяг роботи зрозумілий (навісне та підшипники на безваносному М50). Я не писав, що даю гроші одразу наперед. Я чітко дав зрозуміти: пацани, зробіть, будь ласка, цей обсяг по красі, закриваємо питання, більше нічого по машині доганяти не треба, а я від себе по-людськи віддячу — по 1000 грн чайових кожному (менеджеру і 1-2 майстрам) після виконаної роботи. Здавалося б, куди вже простіше і красивіше заходити? Але що ви думаєте? Тільки-но до справи дійшло і я скинув вінкод — менеджери моментально злилися в туман і розчинилися на рівному місці. Просто зашилися під плінтус.
2. Етап другий — Важка артилерія (ДСК та Гільдія).
Коли побачив, що Золотий Гараж дав задню і мене просто злили після вінкоду, думаю — ладно, зайдемо з козирів на ДСК та Гільдію. Тут я вже вирішив підігріти пацанів по-крупному, чисто від душі, по-царськи. Окрім оплати повною монетою за роботу, вирішив влаштувати їм капітальний пацанський грев. Подумав собі: візьму і закину десь пʼятьорку гривень, щоб накрити їм поляну і замовити хороший, щільний обід на всю братву — щоб пацани крутили гайки ситі й у кайф. Щоб виглядало по авторським більше, припас для них правильний пацанський підгон — оригінальний лондонський джин прямо з Англії .
Хотів, щоб усе було максимально на повазі та за поняттями.
І який підсумок?
Настрашилися, блін! Жадібність фраєра згубила, а тут навіть до роботи не дійшло — просто виявилися слабенькі духом і не вивезли базар. Прощолкали такий загін, провтикали і чайові на команду, і поляну, і топовий підгон із Лондона. На словах — авторитети, а на ділі — режим сніжинок увімкнули.До них на сервіси зазвичай прикочують мажори на свіжих мильницях за лям-два, які за кожну копійку в чеку готові горло перегризти і майстру навіть на цигарки не залишать. А тут до людей заїжджає жива легенда E34 з відкритим серцем, на максимальній повазі та з пацанським гревом — а вони дали задню і забилися в куток. Повна ганьба.Маленька ремарка для невіруючих:
На жаль, до поста додаю тільки один скрін (із Золотого Гаража). З ДСК та Гільдією я видалив листування одразу, як тільки отримав відмову, і швидше за все закинув їх у блок, щоб очі мої їх більше не бачили. Але якщо у когось виникнуть сумніви — у цих конторах у базах точно залишилися ті повідомлення, де я пропонував їм поляну . А джин хотів як сюрприз від душі душевно в душу. Так що тут все — чиста правда, людська чиста правда, як вона є.
Маленька ремарка для невіруючих та диванних експертів, у яких від мого бортжурналу вже пердак горить:Там у коментарях піднявся такий виск, що я просто диву даюся. Деякі персонажі вже договорилися до того, що мій бортжурнал взагалі «бот створив». Серйозно? Комплекси очі засліпили, що не можете повірити в реальну історію?Інші «географи» там вираховують кілометраж і малюють карти: «Ой, а де це в Україні можна їхати 800 км . Пацани, якщо ви далі свого спального району нікуди не витикалися, то сидіть тихо і не ганьбіться. Машина спокійно їхала 800 км, більше того — вона летіла 200 км/год у люту 37-градусну спеку, без жодної зупинки, і двигун навіть не подумав грітися, стрілка стояла як укопана! Для ваших напівживих розвалюх такий режим — це моментальний клін і евакуатор, тому у вас це в голові й не вкладається.
Окремий сорт казкарів починає розпускати плітки, ніби це взагалі не машина моєї дружини. Вам що, документи на авто в розгорнутому вигляді показати, щоб ви нарешті закрили свої роти?
Найбільше розриває з так званих «гуру», які самі їздять на напівживих розвалюхах, але з розумним виглядом затирають мені про стародавні мотори. Або ті, що свої «проекти» давно позливали, бо не стягнули по фінансах чи по духу, а тепер лізуть мене вчити, як жити і що робити!Ну і вишенька на торті — подивіться на деяких персонажів, які зараз засіли на перших місцях у топі Е34 на сайті, Що вони там робили? Посвапали готові мотори, поперешивали салони в найближчому ательє, попереробляли заводські рушії — і ходять, гордо б'ють себе в груди, що це «проекти». Та не смішіть мої підкови! Це не проекти, це конструктори з чужих запчастин.Реальний проект робиться тільки ТУТ! Від щирого серця, з відкритим обличчям і людьми, які реально знають, що це за машина, яка в неї душа і для чого вона взагалі призначена. А ваш пластмасовий топ — це просто бутафорія. Так що видихайте, експерти, і дивіться, як робиться історія!
А тепер питання на засипку до всієї чесної компанії тут у коментарях:Пацани, от суто цікаво: хтось із вас взагалі колись виставляв жирні поляни на якихось серйозних, пафосних сервісах? Чи для нашого автопрому та львівських сервісменів людське ставлення, обіди на всю бригаду і нормальний закордонний підгон — це якась недосяжна фантастика? Вони реально звикли тільки до того, щоб їх за кожну гривню морально знищували, чи як?Пишіть у коменти, що думаєте про цей цирк. Погнали! 👇🏁
Щоб бути настільки впертим і так намагатися усім довести свою правоту це ше треба постаратися.
Та й машина в тебе average, не знаю, хіба руль смішний, сосновий чи який там
Чоловіче.. але написати 3 окремі пости, де мусолити одне і теж, вам нема чим занятись? Підіть погладьте траву надворі
Від коли це стеля «навісним» стала, цікаво звичайно, але ладно залишим це))
"Я удівляюсь!" (с) ))
Зрозумійте правильно (я без іронії чи якогось негативного відношення), ну не цікава "пересічним" сервісам Е34 (взагалі, будь яке рідкісне і/або старе авто незалежно від марки), просто тому що ви ж самі написали, що "їм цікавіше крутити сучасні і нові авто, ніж мати справи з легендою (і Е34 такою беззаперечно є).
Вся справа в тому ,що сервісу вигідніше і простіше зробити 5 дрібних операцій/ремонтів по типу заміни мастила, свічок, фар, чи підпаяти проводку, чи зробити кодування/оновлення софта тощо.
Вони просто бояться, що навіть така операція, як "заміна навісного" може викликати складності - обірвати якийсь бовт, пошкодити проводку чи ще щось, що з часом може проявитися в процесі експлуатації. І це не тому що майсти попорукі, а просто тому що воно *старе* і може зламатися само по собі від найменшого "чиха".
От почали вони знімати генератор, десь, якимось чином надломився якийсь дротик, в невидимому місці і потім від неконтакту починає глючити вся електроніка. Як результат - незадоволений клієнт пред'являє претензії, типу "воно ж до вас працювало", а той дротик надломився просто від того, що десь на пів міліметра зіграв кузов, коли авто піднімали на підйомнику. Хто потім буде розплетати всі коси проводки в пошуках несправності і хто за це платитиме?
Тому "так", авторитетні сервіси просто "злилися" по вище описаній причині. Те, що вони брехали і вигадували дурні відмазки - це теж "так", не робить їм честі і поваги. Але мають право відмовити надавати свої послуги будь-якому клієнту.
Стосовно "накриття поляни" і "задобрювання" ще до початку робіт - це взагалі дурня повна. Я щось не стикався у нас з таким, наче так ніхто не робить. Зробити "подарунок" майстру у вигляді "шоколадок" і "напоїв" після гарно зробленої роботи і всебічного розрахунку по тарифам - це інша справа. Але не "до". Це не побачення з жінкою, вибачте за порівняння.