Мобільний додаток
Ще більше зручності! Миттєві сповіщення про всі актуальні події вашого профілю!
Поділюся досвідом. Може трошки передчасно. але... може комусь допоможе.
27 листопада 2024 року смикнуло мене на чорну п'ятницю прикупити собі трошки пального. ВОГ, Укрнафта і ANP, вони ж Авіас і їхній додаток Jet.
Знав я, що бєні вірити не можна, але не очікував аж такого розвитку подій.
Під кінець року пального нестає на АЗС, а потім вони зависають в неробочому стані.
Коли згодом стали з'являтися публікації про оренду частини АЗК чи продаж, став шукати обговорення проблеми на різних майданчиках та платформах.
Так наткнувся на обговорення на autoua.net, де я періодично спілкувався вже майже 20 років. Там без інструкцій, але було надано інформацію, що гроші можна повернути через банк.
Кілька тижнів тому, коли я побачив вже кілька азс в процесі ребрендингу в UPG, згадав про ті коментарі і вирішив спробувати.
Тож 15 серпня я звернувся в підтримку банку ПУМБ (назва мабуть важлива для збору тих, хто допоміг), з карти якого оплачував за пальне.
Пояснив ситуацію, що придбав, скористатися не зміг, додаток перестав працювати взагалі. Запитали чи маю скріншот з літрами, пояснив нема, бо аж на таку підставу не очікував. Запропонували залишити звернення чи заяву, але без жодних обіцянок і гарантій, бо з моменту покупки вже минуло більше 120 днів.
І що?
25 серпня мені прийшло повідомлення про надходження коштів. операція по типу чарджбек. Я зрадів. Але потім помітив, що баланс карти не змінився...
Звернувся знову у підтримку, сьогодні. Мені там пояснили, що кошти повертає платіжна система. І на їхню вимогу ці кошти (бо операція більше тисячі гривень) блокуються на рахунку ще на 45 днів. Тож розблокуються вони мені орієнтовно 7-8 жовтня.
Що робити з талонами, не знаю.
А що у вас? були літри? Пробували якісь варіанти чи ні?
Діліться інформацією і використовуйте мою інструкцію:
Підтримка банку - чат, дзвінок, бот.
Заява/запит на скасування/оскарження операції. Я пояснював неможливістю отримати придбаний товар.
далі тільки чекати на зворотній зв'язок чи зарахування коштів, а потім їхнє розблокування.
ну я працюю в цій сфері, то мені не важко це все було.
купував 27/11/2024. І то мене попередили, що 120 і шансів мало. але прийняли заявку.
З досвіду спілкування з підтримкою, іноді з 4-5 разу потрапляєш на працівника, який трошки відхиляється від скриптів і робить по правильному. спробуйте ще разок, може пощастить. Бо вертає не банк. а платіжна система - віза чи мастер.
Но коли я попросив назвати мені пункт договору де це вказано - мені не змогли це сказати і вказати.
У самого на додатку понад 150л газу.
Я купував через Приват. Треба спробувати. А можна силку на те обговорення autoua.net ?
https://forum.autoua.net/showflat.php?Cat=0&Number=12905033&Main=12864439#Post12905033
ще в жовтні оновлю цю публікацію, коли розблокуються кошти
Ось ще знайшов групу на 1333 учасника https://t.me/avias_obman - там дають поради , як що і до чого.