🤔💰Ремонт електроручника Grand Scenic-2. Коли питання викликає не поломка, а вартість робіт💰.

м. Кривий Ріг

СТО CAR_сервис

Це не реклама!!!

Ремонт електроручника Grand Scenic II.

   Коли питання викликає не поломка, а вартість робіт.

   Одноклубнику з м.Кривий Ріг довелось зіткнутися з дуже «цікавою» арифметикою ремонту електроручника на Renault Grand Scenic-2 2004 року.

  Що отримали по факту:

— ремонт блоку електроручника в іншому місті із заміною тросів та гарантією — 6700 грн;

— доставка Новою поштою в обидві сторони — 300 грн;

— зняття комплекту електроручника — 1200 грн;

— встановлення комплекту електроручника — 5000 грн.💰

  Загальна сума ремонту — 13 200 грн!!!

    І ось тут виникають питання.

Якщо зняття електроручника коштує 1200 грн, то чому встановлення — вже 5000 грн???

  Які саме додаткові роботи були виконані під час монтажу?

  Скільки часу зайняло встановлення?

  Яка вартість нормо-години на цьому СТО?

  І головне — куди «розчинилися» додаткові 3800 грн?

Особливо враховуючи те, що на початку звернення, зі слів клієнта, озвучувалась зовсім інша сума:

— зняття — 1200 грн;

— встановлення — 1200 грн.

Ситуація неприємна ще й тим, що автомобіль вже стоїть відремонтований на СТО, а зранку потрібно везти дитину до садочка.

 У такій ситуації вибір у власника невеликий: або оплачувати рахунок, або залишатися без автомобіля.

Формально все виглядає правильно — є наряд-замовлення, роботи виконані, автомобіль готовий до видачі. Але після таких історій у власника залишається дуже неприємний осад.

І справа тут навіть не лише у грошах.

   Після подібних ситуацій людина починає по-іншому дивитися на свій автомобіль: "А чи варто далі вкладати такі кошти в Scenic? Можливо, простіше продати його та купити щось новіше?"

🔧 Для СТО такі історії теж рідко проходять без наслідків:

— клієнт навряд чи повернеться повторно;

— рекомендувати сервіс друзям чи знайомим він, швидше за все, вже не буде;

— довіра втрачається значно швидше, ніж заробляється. А це був клієнт, який не перший раз привозив на ремонт свій авто на це СТО.

І найцікавіше — увесь цей негатив виник через ті самі додаткові 3800 грн, "походження" яких клієнту так ніхто нормально і не пояснив.

Іноді саме такі суми впливають не лише на настрій автовласника, а й на репутацію СТО, ставлення до автомобіля та бажання надалі вкладати кошти у його ремонт.

  Що Ви на це відповісте?

Дякую за поширення статті, якщо сподобалась.