Как я по гарантии болгарку «чинил», и что из этого вышло

"Без болгарки и зубила ты не слесарь, а MUDила" ­­­© народная мудрость.

Кто давно со мной, тот знает, что я когда-то сделал пару обзоров на инструмент, в числе которого был обзор УШМ (угловая шлиф-машина, она же болгарка) марки Dexter Power производства крупнейшей европейской сети гипермаркетов Leroy Merlin. Тот обзор был сделан по болгарке, которую я взял для домашнего использования, и сама болгарка настолько пришлась по вкусу, что точно такую же 7го февраля 2019 года я купил для работы на СТО. Проработав абсолютно стабильно и без нареканий восемь месяцев, в середине октября УШМ просто отказалась включаться.

Достав гарантийный талон с чеком, я в тот же день после работы поехал в магазин, в котором эту болгарку я и приобретал:

Там мне сказали, что машинку они сами чинить не будут, а мне надо обратиться в сервисный центр, который занимается гарантийным ремонтом. Благо, как раз неподалёку такой и был, буквально в полукилометре от магазина. Там, в сервис-центре всё осмотрят и либо починят, либо составят акт о замене. К сожалению, уже было поздно, и в сервисный центр я поехал только утром следующего дня. Там болгарку осмотрели и сказали, что могут возникнуть трудности в признании случая гарантийным, поскольку серийный номер (а таковой на инструменте оказался) частично испорчен, а это серьёзный повод для отказа в гарантии:

Но со своей стороны мастерская сделала всё, что ей положено — приняла инструмент в ремонт, предупредила меня о всех возможных сценариях и выдала квитанцию, подтверждающую передачу болгарки в сервис:

Далее оставалось ждать. По словам мастеров, они передадут в Мерлен заявление о поступлении в ремонт мерленовского инструмента с описанием, фото чека, гарантийного талона и серийного номера на инструменте, и будут ждать ответа от Мерлена, признают ли они это гарантийным случаем. Занять эта волокита должна от пяти дней.

Прошло примерно дней десять, и я сам позвонил в сервисный центр, дабы узнать, как там продвигаются дела. Мне ответили, что случай признан гарантийным, а сама болгарка ремонту не подлежит. Я могу подъезжать в сервисный центр за актом о замене инструмента. Через пару дней, когда смог вырваться для этого дела, забрал в сервисном центре заключение и старую болгарку. С неё срезали шнур питания, однако большого удивления у меня это не вызвало, поскольку в заключении мелким шрифтом, помимо всех других мелких шрифтов, было сказано, что инструмент, не подлежащий ремонту, может быть разукомплектован для пополнения ремонтно-гарантийного фонда. Так что наша болгарочка не только отлично поработала с нами, выдержав огромное количество часов работы, но и дала жизнь другим сломанным инструментам в конце своего собственного жизненного пути. Остаётся с самим актом поехать в магазин для получения новой болгарки:

Прошло минут десять, с тех пор, как я припарковался возле Леруа Мерлена, и вот я уже вновь сижу в машине, но теперь уже с новым инструментом и новым гарантийным талоном:

Инструмент выдали прямо из торгового зала, полностью комплектный и запечатанный. После того, как я лично проверил его работоспособность, заполнили гарантийный лист, и я проследовал к машине.

Так что хоть заметка об этом вышла довольно спонтанной, тем не менее её полезность от этого не уменьшается. Очень приятно и полезно в наше время сэкономить пару десятков долларов, да ещё и получить взамен абсолютно новый инструмент. Отдельно хочу сказать, что, может, кому-то срок работы в 8 месяцев покажется ничтожным, но вы должны понимать, в каких условиях трудилась эта малышка — будучи единственной болгаркой на СТО, она приняла на себя роль отрезной, зачистной, щёточной, и я даже умудрялся ею фрезеровать иногда по часу и больше подряд, и за всё это время она не подвела ни разу. Просто тяжёлая и часто непрерывная работа на износ привела к её поломке.

Внимательные читатели увидят, что в заключении сказано, что инструмент не подлежал ремонту из-за отсутствия запчастей у поставщика. Жаль, что я не знаю, что именно там сломалось, но уверен, что даже если бы случай признали негарантийным, то можно было бы починить её, ведь сейчас в Интернете не проблема найти запчасти для ремонта практически любой техники. Ну а магазину Leroy Merlin Украина огромный респект, ведь формально они могли вообще отказать в ремонте. Так что покупайте хороший инструмент у хороших поставщиков. А если что-то вдруг пойдёт не так — не стесняйтесь сами об этом писать и снимать видео, ведь полезная информация должна неуклонно появляться и распространяться: