Первый и (не) последний визит к официальному дилеру

В общем есть небольшая проблема. При удаленном запуске двигателя не работает подогрев сидений. В приборке выбираю Дистанционный запуск — Климат — Подогрев сиденья водителя(пассажира) — Выбираю "Авто". Т.е. при дистанционном запуске в режиме "Авто", если температура ниже 10 градусов, должен включаться подогрев, но этого не происходит. Настройка, после запуска, автоматически слетает с Авто на Выкл.
У Куг подогрев не работает, люди паяют диоды, чтобы все работало. Но на Эскейпах должно работать.
Начал рыть данную тему на американских форумах, тема довольно распространена. И есть такое сообщение-ответ на запрос от Форда:
You need to have the Ford Dealer check for Special Service Message (SSM) to see if an UPDATE has been done

SSM 46632 — 2017 Escape — Dual Automatic Temperature Control (DATC) And Factory Remote Start/FordPass — Inoperative Heated Seats And Steering Wheel During Remote Start

Some 2017 Escape vehicles equipped with DATC and a factory remote start and/or FordPass may exhibit inoperative heated seats and heated steering wheel during a remote start event.
The heated seats and heated steering wheel setting will also have changed from a previous customer preference setting of Auto to Off in the Instrument Panel Cluster (IPC).

Исходя из этого, на некоторых Эскейпах 2017 года проблема присутствует, если по этому поводу Форд выпускал официальную SSM-ку. Ради интереса записался к официальному дилеру Ford в Запорожье ХХ-Моторс для решения данной проблемы.
К тому же, согласно данным с сайта Ford.com, машина на гарантии 5 лет или 60000 миль.

Решил, что буду настаивать на гарантийном случае.

Приехал к дилеру в установленное время. В отделе сервиса проверили вин код и сказали, что отзывных кампаний по авто нет и к тому же машина не на гарантии. Гарантия должна быть 2 года. При них зашел в свой аккаунт на сайте Форда, показал, что написано 5 лет или 60к миль, ответили, что это странно. Показал сообщение с номером SSM, объяснил детально, что не так работает. Попросили подождать мастера по гарантии. Погуляв минут 20 по автосалону, мастера по гарантии так и не увидел, но меня позвали к стойке и сказали, что ничем помочь не смогут, т.к. у них все заточено под европейские машины и при прошивке могут превратить машину в "кирпич". На этом и распрощались. Вот такие они дилеры. Думаю если бы предлагал денег, то разговор был бы другим.
Интересно, если бы был отзыв по моему автомобилю, как бы они решали проблему, если все ПО заточено под Европу :rofl:

П.С. а теперь появилась идея позвонить на горячую линию Форда в Украине… Если к вечеру будет плохое настроение, то так и сделаю

Продолжение SSM 46632. Подогрев сидений/руля при удаленном запуске