Об этом сообщает издание «Автосреда» со ссылкой на исследование агентства «Автостат».
Рейтинг автомобильных компаний с самыми лояльными клиентами возглавила марка Mercedes-Benz — 70% владельцев «Мерседесов» предпочли бы купить машину немецкого производителя снова или посоветовали бы это сделать своим знакомым. Вторым стала компания Land Rover — 68%, а третьим BMW – 62% соответственно.
Сенсационно 4 место делят Kia — 61% лояльности и Mazda 61%.
Далее места распределились так — у Subaru (60 процентов), Lexus (57 процентов) Skoda (57 процентов) и Toyota (56 процентов).
Автомобили «АвтоВАЗа» обладают наиболее низким индексом потребительской лояльности (NPS) в России. Лишь только 5% обладателей «Лад» посоветовали бы своим друзьям, коллегам или родственникам приобрести машину этой марки.
Помимо «АвтоВАЗ», в тройку компаний с самыми нелояльными клиентами попала китайская марка Lifan (15%) и узбекская Daewoo (8%).