Режим ЕСО включился сам (!)

Всем привет, друзья автомобилисты!

У моей знакомой с работы в пользовании Элантра AD 1,6 АКПП — комплектация Comfort (обогрев передних сидений + руля + круиз-контроль + литые диски)

Кнопки Drive mode у неё нет.

Так вот, на пробеге примерно в 25000 км. произошла оказия — сам по себе активировался режим ЕСО — машина отупела и стала ездить как овощ.
Мы попытались вместе с ней разобраться, почему так и выяснилось, что этот режим может активировать сам пользователь только через кнопку Drive mode.

Вопрос — как тогда вообще активировался режим ЕСО?

Она обратилась к ОД с этим вопросом — ОД сказал — "приезжайте, мы сбросим вам этот режим. Почему активировался — не знаем…" Предложили купить кнопку Drive mode.
Ну такое…

Никто с таким явлением не сталкивался?