Немного о Солли Плюс.

Был вчера на семилетии автосалона Рено Солли Плюс. Айфон 7 не выграл, но хоть поел. Знал бы, что наливать будут — пешком бы пришёл. В следующий раз буду пешком обязательно )
Ну, прикольно, что есть такие мероприятия и приятно, что помнят, любят, ждут и надеются, что я в ближайшее время смогу купить другой автомобиль.

Подарили подарочков. Всё было хорошо, не долго, душевно, мне понравилось. Буду ходить еще (если звать будут).

Немного фоток подарочков.

А теперь немного о моём опыте общения со страховой и организации страхового ремонта в Солли.
Авто застраховано в АХА, полное КАСКО. В конце лета от мудака, обгонявшего тянучку по встречке, прилетел камень в дверь — было очень громко и я ожидал увидеть сквозную дыру ) Но обошлось двумя небольшими царапинами ЛКП. Решил, что нужно обратиться в страховую. Попутно вспомнил про небольшую коцку на заднем бампере — небольшая вмятинка на верхнем ребре размером меньше 5копеечной монеты, без повреждения ЛКП.
К страховой вопросов нет: приняли сообщение о двух страховых случаях, согласовали ремонт в СОЛЛИ. Приехал в СОЛЛИ: пофоткали, обсмотрели, собрали и заполнили документы, сказали ждать. Жду. На сайте страховой оба случая в статусе "вивчення обставин" (кажется).
Ну, ок, жду, думаю, что страховая просто долго думает. Проходит около месяца — СМС от страховой, мол, дорогой вы наш клиентушка, если не явитесь в ближайшее время на СТО — хрен вам, а не рассмотрение ваших случаев.
Я несколько обескуражен и звоню в страховую, мол, ребятули, я ж месяц назад был на СТО, жду теперь решения от вас! А страховая несколько в замешательстве и сообщает, что с СТО никаких документов не поступало.
Тут уж я звоню в СОЛЛИ и пытаюсь узнать, что за нах? А прикол в том, что с теми ребятулями, которые занимаются страховыми случаями так просто не свяжешься — нужно узнать их мобильный и звонить самому (очень клиентфрендли, угу). В общем кое-как кое-кому дозвоился и сообщил, что я от них хочу. Оказалось, что человек, который занимался моим делом уже давно уволился и дело где-то протеряли — приезжайте еще раз, дорогой вы наш клиентушка.
Приехал, извинились, дело нашли, довольно быстро передали в страховую. Страховая довольно быстро заапрувила оба дела.
Страховой мои камушки и вмятинка на бампере обошлись в 3 033.96 грн и 3 466.88 грн соответственно.

Заодно и стёры на двери по гарантии подкрасили. В общем, хоть и с осадочком, но я остался довольным.

В конце ноября жена открыла свою дверь, села, подождала пока сядет пассажир назад, попыталась дверь закрыть — а машина просела и дверь лягла на бордюр (или поребрик, как принято называть бордюр за поребриком). И вместо того, чтоб выгнать заднего пассажира — с силой закрыла дверь. Дверь-то закрылась, но вот краска на её кромке счесалась. Страховая, еххху, встречай меня!
А через пару дней я разворачивался. Сдавал назад и аккуратно въехал черной пластиковой штукой заднего бампера в какую-то кирпичную угловатую хрень (реально не видно её было, но камера бы спасла). Страховая, еее, а у меня для тебя два случая!
Опять со стороны страховой всё без проблем: регистрация по телефону, решил снова поехать в СОЛЛИ. В этот раз дело моё не теряли, передали в страховую довольно быстро. Страховая признала оба моих случая страховыми. Через время пришла СМСка о том, что деньги в СОЛЛИ переданы — приезжайте к ним. Ну, думаю, раз деньги зайшли, подожду пока позвонят и пригласят. Ага — фиг, там так там не принято. Вам нужно — вы и названивайте.
Звоню.
— ОК, да, деньги пришли, но там же вам запчасти (бампер) должны прийти — звоните в отдел запчастей, узнавайте когда придут.
— Мммм… А не могли бы вы сами узнать и мне перезвонить, вам же там ближе?
— Мммм… А давайте я вам номер продиктую?
— Мне нечем записать (и я даже не врал, записать было нечем).
— ОК. Перезвоните через 30 мин.
Тут я каюсь, перезвонил почти через 2 часа (был занят, такое бывает) — трубку никто не взял, хоть время еще было и вполне рабочее.
Ну, думаю, деньги ж им осваивать нужно — позвонят. Наивный.

Перезвонил через день. Был оччень занят семейными обстоятельствами, о которых, возможно, позже когда-нить напишу.
— ОК, да, деньги пришли, но там же вам запчасти (бампер) должны прийти — звоните в отдел запчастей, узнавайте когда придут.
— Мммм… А не могли бы вы сами узнать и мне перезвонить, вам же там ближе?
— Мммм… А давайте я вам номер продиктую?
— Мне нечем записать (и я даже не врал, записать было нечем).
— Тогда я вам СМСку пришлю с номером, звоните им.
— Нууу, ок.

Позвонил в отдел запчастей, сказали, что вот только вот буквально сейчас тот человек, который занимается страховыми случаями (и с которым я разговаривал) заказал для меня бампер — дней 10 ждать. Ну, ок.
Т.е. приход денег от страховой еще ничего абсолютно не значит — человека, который занимается твоим случаем нужно еще пнуть и пнуть не однократно — мне кажется это не совсем нормальным.
В субботу был звонок из отдела запчастей — бампер пришёл, приезжайте. Попросил уточнить, когда именно можно приезжать. Обещали перезвонить — не срослось, не перезвонили =)

Сегодня пришлось заехать в салон лично и договориться о моём приезде.

Ну, как-то так. В общем, Солли меня устривает всем и всеми, кроме человека, который работает со страховыми случаями от АХА (я ж не сильно требовательный?) и одним человеком из отдела доп. оборудования (который продал мне коврик в багажник от седана (который я сразу же вернул), "потому шо у них он так бьётся", ниче не знает о подключении камеры заднего вида и не умеет отвечать на электроные письма). Второй человек из допов — отличный, просто мне что-то везло на общение с первым.

В общем, возможные допы без адекватных аналогов я уже давно решил покупать в Атланте (хоть и покупал/устанавливал там пока только сеточку). Теперь там же я и планирую ремонтироваться по возможным будущим страховым случаям.

Как-то так )