ГУ не читає формати

Підскажіть будь ласка може є люди у кого таке саме ГУ як і у мене

На ньому прямо написано що читає формат МР4, а по факту він його не читає, може його потрібно якось налаштувати, хотя в налаштуваннях там нічого немає, або може якісь драйвери нужно встановити. Якщо хтось може дати толкову пораду буду радий....