Нужна консультация юриста

Привет всем! Суть проблемы такова, имеем авто с гарантией на сквозную ржавчину 12лет, в итоге обратившись к ОД получил отказ, из-за того что не проходил у них обслуживание…
Фото прикреплю позже.
Вопрос: можно заставить ОД заменить капот и покрасить по гарантии завода изготовителя?
Готов выслушать дельные советы, а также идти до конца в решении этой ситуации.