Мобільний додаток
Ще більше зручності! Миттєві сповіщення про всі актуальні події вашого профілю!
Написать этот пост вынудили обстоятельства, кто посчитает нужным — не лишним будет репост.
Начало истории. Решил поставить себе амортизаторы каяба от шевинивы. Сначала купил на перед в интернет магазине shop.tesma.com.ua который прячется под зеркалом kayaba.com.ua Установил, езжу радуюсь. Теперь пришел черед задней подвески. Заказал, приехали и тут начинается история…
При вскрытии оказалось? что на обоих амортизаторах облущилась краска на каком то непонятном стыке/ Написал письмо и прикрепил фото. Затем меня перенаправили к директору, который попросил прислать более детальные фото. Что я и сделал. Тишина. После напоминания о себе был получен ответ что фото переданы в официальное представительство каябы и ждут ответа. Через время при очередном напоминании о себе получил телефон тех отдела "Каяба Украина". Где мне сказали, что была такая партия и типа это на технические данные и гарантию не влияет. Но я с самого начала сказал, что гарантией мне воспользоваться не суждено, т.к. сто мне гарантийный талон не оформит. И амортизаторы мне нужны в целом и надлежащем виде, защищенные от коррозии ЛКП. На что получил ответ, что заменить не составит труда. Вот фото:
А теперь самое интересное. Как поступит уважающая себя контора, приславшая покупателю товар ненадлежащего вида? (а с таким я уже сталкивался), она возьмет на себя финансовые обязательства, хотя бы по доставке его в одну сторону, для замены. Но компания ТЕСМА в лице менеджера, и директора Олега Евгеньевича, посчитала, что клиент должен не просто прислать за свой счет на обмен товар, но и сделать адресную доставку до их офиса, оплатив все расходы самостоятельно, а они уже потом решат менять или не менять. А если меня что то не устраивает то я могу приехать лично в офис и предъявить претензии. При этом в разговоре было упомянуто, что им плевать на отзывы и недовольных покупателей, от этого им не холодно и не жарко, т.к. у них приемлемая цена и лохи в природе не переведутся. И если я чего то хочу, то и за все должен сам платить, даже за то, что они не проверяют товар перед отправкой, ну или, если уж на то моя воля, то могу подать на них в суд. В суд я конечно из за 1,5 тыс грн не пойду, но и переплачивать чтобы мне поменяли товар из за внешнего вида 300 грн желания нет, тем более, что за доставку товара, который оказался ненадлежащего внешнего вида я уже заплатил. Эти амортизаторы я все же установлю, но и обещанный мною отзыв об отношении к клиентам оставлю, как и обещал. Так что рекомендую хоть и немного дороже, но покупать товары в местах типа экзиста, де можно прийти и посмотреть что покупаешь, там с заменой брака никогда проблем не было. Ну или же на свой страх и риск покупать на сайте shop.tesma.com.ua ( kayaba.com.ua ), зная что товар перед отправкой там никто не проверяет, а случае чего вся материальная ответственность ложится на клиента.
Спасибо за внимание.