Audi SQ8 та рекламація

Дуже цікава історія трапилася у нас із клієнтом на Audi, яка пов'язана з гальмівною системою.

Оригінальні гальмівні колодки, партію яких постачав Textar, мали дефект на місцях установки в супорті, і колодки при рушанні з місця видавали клацання і починали скрипіти (на питання чи змінювали пружини-фіксатори колодок, відповідь: так, змінювали, все чітко за регламентом). 

Але на жаль цей дефект заводський і його неможливо виправити. Робимо рекламацію на постачальника і вказуємо на проблему (питань не було і постачальник охоче пішов на зустріч), рекламацію вони прийняли і сказали чекати коли буде відповідь.

Відповідь досить швидко прийшла і було прийнято рішення про повернення коштів - за бажанням взяти на цю суму колодки від іншого виробника.
(До заміни на оригінал на автомобілі якраз були встановлені ATE)

Приїжджає клієнт і ми міняємо на нові колодки ATE разом із комплектом пружин-фіксаторів.

Результат - клацань немає і колодки не скриплять, клієнт задоволений, а це найголовніше.

На практиці це рідкісний випадок, коли оригінал може мати дефект, але ніхто не захищений від такої проблеми.

Дякуємо що прочитали! Підписуйтесь, попереду найцікавіше!:)
Чекаємо вас.